Comments on: 8 Usability errors: de vernieuwde KBC online banking

By: Hoe de gebruiksvriendelijkheid van een website meten? USERPLUS! « MouseOver

Hoe de gebruiksvriendelijkheid van een website meten? USERPLUS! « MouseOver — Fri, 18 Dec 2009 20:38:07 +0000

[...] ben door slechte online gebruikerservaringen. Een beetje cru beschreef ik vorig jaar nog hoe KBC banking een mens suïcidaal kan maken. Gelukkig is er nu dus de start-up USERPLUS die zulk een form [...]

By: anoniempje

anoniempje — Thu, 05 Jun 2008 12:05:31 +0000

lol, als medewerker van de bewust kbc online for business helpdesk doet het deugd dit te lezen, hopelijk lezen de “bazen” hierboven dit ook en beginnen ze eindelijk naar onze opmerkingen te luisteren ;-)

90% van de zaken hierboven veroorzaken bij ons dezelfde frustraties als bij de clienten, geloof me.

By: MouseOver » afgewezen voor job dankzij deze blog

MouseOver » afgewezen voor job dankzij deze blog — Sat, 31 May 2008 13:53:44 +0000

[...] en een laptop met Vista, en overal gebruik ik Firefox… KBC-Online voor… Yves Hanoulle@Barton een heel deel van de problemen ligt spijtig genoeg wel aan de ontwikkelaars. Al zou een ande… Yves HanoulleZoals beloofd ook mijn ervaringen bij het gebruik op Vista: [...]

By: Yves Hanoulle

Yves Hanoulle — Mon, 26 May 2008 21:57:55 +0000

@Barton een heel deel van de problemen ligt spijtig genoeg wel aan de ontwikkelaars.
Al zou een andere managment beleid inderdaad veel oplossen.
Als je ontwikkelaars gratis toegang geeft tot de software die ze ontwikkelen voor eigen gebruik, dan wordt usuability plots wel heel au-serieux genomen.
Spijtig genoeg zijn er veel bedrijven waar het juist omgekeerd is: ontwikkelaars mogen banksoftware soms niet gebruiken uit angst voor fraude.

By: Yves Hanoulle

Yves Hanoulle — Mon, 26 May 2008 21:52:38 +0000

Zoals beloofd ook mijn ervaringen bij het gebruik op Vista:
http://paircoaching.wordpress.com/2008/05/20/new-kbc-online-vista/

By: Barton

Barton — Wed, 30 Apr 2008 07:52:14 +0000

@Charles: Je kan de ontwikkelaars niet beschuldigen, die ontwikkelen enkel wat hen gevraagd wordt. Ik denk dat er twee problemen zijn: 1. Er worden geen usability experten onder de arm genomen. 2. Er wordt geen quality control gedaan. Het feit dat deze twee punten niet worden opgenomen kan enkel worden toegeschreven aan het management.

By: Charles Van der Heyden

Charles Van der Heyden — Tue, 29 Apr 2008 22:33:02 +0000

Waarom die IT-mannen zo goed betaald worden, weet ik niet. een stelletje amateurs of mensen met grootheidswaanzin. Vroeger, in de tijd van Windows 3.11 dan kon ik met Cera-Online al internet-bankieren, nu is het steeds omslachtiger, zelf Isabel werkt al gemakkelijker dan dat stom eBusiness-kaartje. En als je graag met Mac werkt, en dat doe ik liever de dag van vandaag want Vista vind ik helemaal superbrol en probeer nu zoveel mogelijk Microsoft de rug toe te keren, dan zit je wel helemaal in de problemen. Gasten ontwikkelaars, gebruik uw oren en doe er iets mee.

By: MouseOver » KBC online banking amateurisme - mental breakdown [part 2]

MouseOver » KBC online banking amateurisme - mental breakdown [part 2] — Thu, 24 Apr 2008 10:09:08 +0000

[...] al schreef ik over de waanzin van de KBC home banking. Ondertussen heb ik zin om hoogst persoonlijk mijn pc bij de KBC hoofdzetel binnen te [...]

By: Matthieu

Matthieu — Fri, 28 Mar 2008 13:16:34 +0000

Ikzelf ben zeer tevreden van het systeem van KeyTrade. Een gewone combinatie gebruikersnaam – wachtwoord (wel een sterk wachtwoord vereist). Daarna komt een RSA-key die gewoon aan mijn sleutelbos hangt en om de 60 seconden een andere cijfercode weergeeft. Die moet je invoeren en dan kan je aan je account. Het systeem van RSA wordt ook veel in de bedrijfswereld gebruikt en heeft tot nu toe bewezen zeer veilig te zijn.

Door dit systeem kan ik overal veilig aan mijn account, want zelfs mochten mijn codes onderschept worden, zijn ze max. 60 seconden later niet meer bruikbaar.

By: Yves Hanoulle

Yves Hanoulle — Fri, 28 Mar 2008 13:08:00 +0000

Ik heb er een tijdje geleden ook over geschreven.
http://paircoaching.wordpress.com/2008/03/06/kbc-online-en-gebruiks-vriendelijkheid/

Mac wordt niet ondersteund maar Vista ook niet heb ik pas gemerkt. MAw er komt ook bij mij een vervolg op mijn post.